Política de cambios, cancelación o devolución

Los cambios se gestionan ÚNICAMENTE por nuestra línea de WhatsApp exclusiva de CAMBIOS:  1168409110

Pasos a seguir:

Envíanos un mail detallando lo siguiente:

• Asunto: «CAMBIO»
• Número de pedido y artículo a cambiar
• Motivo de cambio 

Adjuntá imágenes del producto que demuestren que se encuentra en el mismo estado en el que lo enviamos. En caso de que el cambio se gestione por fallas, que las imágenes muestren las mismas. 

Condiciones generales:

1: Creta Shoes no se hace cargo del costo de la entrega del cambio o devolución de la compra si es por cambio de número, talle o modelo.

Solo si el cambio se gestiona por una falla en el producto entregado o un error propio de la marca, nos haremos cargo del costo de los envíos.

2. Podés cambiar tu compra por talle o por cualquier otro producto en stock de nuestra web (abonando la diferencia correspondiente) 

3. La solicitud de cambio puede ser hecha hasta 5 (cinco) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes pedidas después de este plazo no serán aceptadas.

4. Productos personalizados y con ajustes no podrán ser cambiados o devueltos.

5. Los productos de «GARAGE SALE» no tienen cambio.

6. Si sos de CABA o GBA y el cambio lo solicitás por una falla, el mismo será realizado personalmente en nuestro showroom. Sin excepciones. 

De necesitar el envío, el costo $ correrá por cuenta del cliente.

Devoluciones / cancelación:

No se aceptan devoluciones/cancelaciones o reintegro de dinero, salvo por algún defecto de fabricación o no contar con el stock del producto a cambiar. 

Solo gestionamos cambios por talle o modelo. Podes ver la política de cambios y devolución abajo.

Cambios:

La política de cambios y devolución de Creta es parecida a las de su tienda física. Es decir, los artículos solo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

• En el packaging original, no damnificado.
• Cajas/fundas protectoras de zapato no lavadas ni usadas
• Producto sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.
• Presentar comprobante de compra.
• Los productos de «GARAGE SALE» no tienen cambio.

Cómo proceder en estos casos:

• Recibiste algo que no pediste: Si nos equivocamos de producto o talle, procederemos a solucionarlo enviándote de forma gratuita el producto que habías solicitado.

• No te gustó el producto: En caso de que no estés conforme y el producto no cubra tus expectativas, podes solicitar el cambio teniendo en cuenta que deberá ser cambiado por un producto del mismo valor o mas elevado (abonando la diferencia) y que los envíos que se tengan que realizar correrán por tu cuenta.

• Cambio de talle: Si al recibir el producto, el talle solicitado no te queda bien, por mail te asesoraremos sobre la gestión. En este caso, el envío también correrá por tu cuenta.

• Producto con falla: Si te llegó con alguna falla de fábrica, contactanos enviándonos las fotos y lo solucionaremos de forma gratuita.

• Producto defectuoso después de usarse: Si después de utilizar el producto, identificas cualquier tipo de falla o defecto, por mail evaluaremos el caso y te asesoraremos sobre la gestión y los pasos a seguir.

¡Recordá!

En caso que consideremos que el producto a cambiar no se encuentra en los criterios descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.